المنصة الرقمية الموحدة لخدمات المياه 2026: الخدمات وموعد التشغيل والشركات المشمولة

تستعد منظومة مياه الشرب والصرف الصحي في مصر لمرحلة جديدة من التحول الرقمي مع إطلاق مشروع المنصة الرقمية الموحدة لخدمات المياه 2026، التي تستهدف تسهيل حصول المواطنين على الخدمات إلكترونيًا وتقليل الحاجة إلى زيارة مراكز خدمة العملاء. ووفق أحدث إعلان رسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، تتيح المنصة 49 خدمة إلكترونية، ويبدأ تشغيلها التجريبي في 10 شركات تابعة أول أكتوبر 2026.

ما هي المنصة الرقمية الموحدة لخدمات المياه؟

المنصة مشروع أطلقته الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بهدف توحيد ورقمنة خدمات المواطنين والإجراءات التجارية في الشركات التابعة. ويجري تنفيذ المشروع بالتعاون مع شركة مصر للنظم المتطورة، على أن يتم تعميم المنظومة تدريجيًا على الشركات التابعة للشركة القابضة، وعددها 25 شركة.

ويشمل المشروع أيضًا تطوير وإحلال الأنظمة التجارية في 6 شركات، وربط الخدمات بقنوات الدفع والتحصيل الإلكتروني، بما يساعد على إنجاز عدد كبير من المعاملات دون الحاجة إلى التوجه إلى مقر شركة المياه.

موعد تشغيل المنصة الرقمية الموحدة لخدمات المياه 2026

بحسب الإعلان الرسمي المنشور في 19 سبتمبر 2026، من المقرر أن يبدأ التشغيل التجريبي للمنصة أول أكتوبر 2026 في 10 شركات تابعة. ويأتي التشغيل بصورة مرحلية لاختبار كفاءة الخدمات والتكامل بين الأنظمة ورصد الملاحظات قبل التوسع في التطبيق.

وبالتالي، فإن أول أكتوبر هو موعد بدء المرحلة التجريبية في الشركات المحددة، وليس موعدًا معلنًا لتشغيل جميع الشركات التابعة في وقت واحد.

ما الخدمات المتاحة على منصة المياه الجديدة؟

أعلنت الشركة القابضة أن المنصة تتيح 49 خدمة رقمية تغطي جانبًا كبيرًا من احتياجات المواطنين. ومن أبرز الخدمات المعلنة:

• تسجيل قراءة عداد المياه.
• الاستعلام عن الفواتير والمستحقات.
• سداد الفواتير إلكترونيًا.
• سداد المتأخرات والمبالغ المقسطة.
• احتساب القيمة التقديرية للفاتورة وفق معدلات الاستهلاك.
• تقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعة الرد عليها.
• التقديم على توصيلات مياه الشرب والصرف الصحي.
• التقديم على العدادات الفرعية والكودية.
• نقل ملكية الاشتراك.
• استبدال وصيانة وفحص وتركيب العدادات.
• تعديل واستبدال الوصلات.
• طلب تطهير الخزانات.
• طلب سيارات مياه الشرب.
• طلب سيارات كسح الصرف الصحي.

الشركات المشمولة في المرحلة الأولى

تشمل المرحلة التجريبية الأولى 10 شركات تابعة هي:

• شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة.
• شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية.
• شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية.
• شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة.
• شركة مياه الشرب والصرف الصحي ببني سويف.
• شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا.
• شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد.
• شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم.
• شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر.
• شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحر الأحمر.

هل تشمل المنصة جميع شركات المياه في مصر؟

المشروع يستهدف التعميم التدريجي على الشركات التابعة البالغ عددها 25 شركة، لكن التشغيل التجريبي الأول يبدأ في الشركات العشر السابقة. وستتم الاستفادة من نتائج هذه المرحلة في استكمال مراحل التوسع اللاحقة، لذلك لا يعني عدم وجود شركة معينة في القائمة الأولى أنها مستبعدة من المشروع.

الدفع الإلكتروني عبر المنصة

يتضمن المشروع تفعيل قنوات متنوعة للدفع والتحصيل الإلكتروني، تشمل شركات المدفوعات الرقمية والبنوك والمؤسسات المالية والمحافظ الإلكترونية. وأعلنت الشركة القابضة التعاون في المرحلة الأولى مع شركة فوري للمدفوعات الإلكترونية، بما يدعم التوسع في السداد غير النقدي ويتيح للمواطن اختيار وسيلة الدفع المناسبة.

ما رابط المنصة الرقمية الموحدة لخدمات المياه؟

حتى 24 سبتمبر 2026، يوضح الإعلان الرسمي تفاصيل المشروع وموعد التشغيل التجريبي، بينما لم يتضمن الإعلان رابطًا عامًا نهائيًا مستقلًا للدخول إلى المنصة الجديدة. لذلك يجب الاعتماد على الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وإعلانات شركات المياه التابعة للحصول على رابط الخدمة عند إتاحته رسميًا، وعدم الاعتماد على روابط غير موثقة.

لماذا يتم تشغيل المنصة على مراحل؟

أوضحت الشركة القابضة أن التنفيذ المرحلي يسمح باختبار الخدمات والتكاملات الفنية بصورة عملية، ومعالجة الملاحظات قبل التوسع. كما يستهدف المشروع توحيد الإجراءات وتحسين المتابعة والرقابة، وتوفير بيانات أكثر دقة عن الأداء، ورفع كفاءة التحصيل وإدارة الإيرادات.

الخلاصة

تمثل المنصة الرقمية الموحدة لخدمات المياه 2026 خطوة مهمة في رقمنة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في مصر. ووفق أحدث المعلومات الرسمية المتاحة حتى 24 سبتمبر 2026، تبدأ المرحلة التجريبية أول أكتوبر في 10 شركات، وتوفر المنصة 49 خدمة إلكترونية تشمل قراءة العداد والاستعلام والسداد والشكاوى وطلبات التوصيل والعدادات وغيرها، مع خطة للتوسع التدريجي في باقي الشركات التابعة.

المصدر: الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إعلان إطلاق المنصة الرقمية الموحدة لخدمات المواطنين، 19 سبتمبر 2026.